Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 10.05.2026
www.nurecollection.com üzerinden verilen siparişlerde kargo, teslimat ve gönderim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında yürütülmektedir.
1. Firma Bilgileri
Bu kargo politikası, Nure Collection tarafından işletilen www.nurecollection.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Adres: Bursa / Nilüfer
Telefon: +90 539 631 49 82
E-posta: info@nurecollection.com
Web Sitesi: www.nurecollection.com
2. Sipariş Hazırlık Süreci
www.nurecollection.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Siparişler, ürün stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu, resmi tatil ve özel kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık ve kargoya teslim sürelerinde yoğunluğa bağlı olarak değişiklik yaşanabilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, il/ilçe dağıtım süreçlerine ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Nure Collection doğrudan sorumlu değildir; ancak müşterilerimizin süreci takip edebilmesi için gerekli destek sağlanır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında geçerli kargo ücreti kullanıcıya gösterilir.
Nure Collection, belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenleme, kargo ücretlerinde değişiklik yapma veya kampanya şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip bilgileri ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo takip numarasıyla ilgili destek almak için info@nurecollection.com adresinden veya +90 539 631 49 82 numaralı telefondan Nure Collection ile iletişime geçebilirsiniz.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Müşteri, sipariş oluştururken teslimat adresini, ad-soyad bilgisini, telefon numarasını ve diğer iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.
Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres ve iletişim bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının operasyon sürecine bağlı olarak değerlendirilebilir.
7. Teslim Edilemeyen Kargolar
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması, kargonun teslim alınmaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Nure Collection’a geri dönebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
Yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti doğabilir.
8. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo teslimatı sırasında paketinizin hasarlı, yırtılmış, açılmış, ezilmiş veya zarar görmüş olduğunu fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Hasarlı paket teslim alındıysa, ürün ve paket görselleri ile birlikte en kısa sürede Nure Collection ile iletişime geçilmelidir.
Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslimatı durumunda gerekli inceleme yapılarak müşteriye destek sağlanır.
9. Kargo Teslim Alındıktan Sonra Kontrol
Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra sipariş içeriğini kontrol etmelidir.
Siparişle ilgili eksik, yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün bildirimi için info@nurecollection.com adresi veya +90 539 631 49 82 numaralı telefon üzerinden Nure Collection ile iletişime geçilebilir.
Bildirim sırasında sipariş numarası, ad-soyad bilgisi ve varsa ürün/paket görsellerinin paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.
10. İade ve Değişim Gönderileri
İade ve değişim süreçleri, Nure Collection tarafından yayımlanan İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında yürütülür.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.
İade/değişim gönderimi yapılmadan önce Nure Collection ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, salgın hastalıklar, grevler, kargo firması operasyon problemleri, ulaşım aksaklıkları, teknik sorunlar ve benzeri Nure Collection’ın kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu tür durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
12. Politika Değişiklikleri
Nure Collection, işbu Kargo Politikası üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, www.nurecollection.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
13. İletişim
Kargo, teslimat, sipariş takibi, hasarlı ürün bildirimi ve diğer tüm destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Nure Collection ile iletişime geçebilirsiniz.
Nure Collection
Adres: Bursa / Nilüfer
Telefon: +90 539 631 49 82
E-posta: info@nurecollection.com
Web Sitesi: www.nurecollection.com